Garantia das Raquetes
Comprando na Rakkas, você tem garantia contra defeitos de fabricação, com suporte direto da nossa equipe e análise junto aos fabricantes.
Todos os produtos possuem garantia de 3 meses contra defeitos estruturais, conforme padrão das marcas.
✔️ O que a garantia cobre
Defeitos de fabricação que comprometam a estrutura ou o desempenho da raquete.
As condições podem variar conforme a marca, por isso recomendamos verificar as políticas específicas de cada fabricante.
❌ O que não é coberto
- Danos por uso inadequado
- Desgaste natural (grip, overgrip, pintura e acabamento)
- Impactos, quedas ou batidas
- Exposição a calor excessivo ou condições extremas
- Modificações não autorizadas
📩 Como acionar a garantia
Se identificar um possível defeito, entre em contato com nosso atendimento:
E-mail: contato@rakkas.com.br
WhatsApp: (47) 3170-1838
Envie:
- Número do pedido ou nota fiscal
- Fotos completas da raquete (faces, laterais e topo)
- Foto do número de série
- Fotos detalhadas do defeito
- Breve descrição do ocorrido
📸 Dicas importantes para as fotos
Para agilizar a análise da garantia, siga estas orientações:
- Tire as fotos em um local bem iluminado
- Limpe a lente da câmera antes de fotografar
- Evite fotos tremidas ou desfocadas
- Remova o protetor de frame antes das fotos
- Quanto mais detalhe, melhor para a análise
Essas orientações ajudam a acelerar o processo e evitar retrabalho na análise.
⚠️ Condições importantes
- A raquete deve estar com o cushion grip original
- Não pode ter sofrido modificações não autorizadas
Produtos fora dessas condições podem ter a garantia recusada pelo fabricante.
🔍 Processo de análise
Nossa equipe faz uma análise inicial e, se necessário, encaminha o produto para avaliação técnica do fabricante.
Em caso de aprovação, o produto poderá ser substituído ou reparado, conforme disponibilidade.
🤝 Conte com a Rakkas
Nosso objetivo é resolver qualquer situação da forma mais rápida e justa possível, garantindo uma boa experiência para você.