Garantia das Raquetes

Comprando na Rakkas, você tem garantia contra defeitos de fabricação, com suporte direto da nossa equipe e análise junto aos fabricantes.

Todos os produtos possuem garantia de 3 meses contra defeitos estruturais, conforme padrão das marcas.

✔️ O que a garantia cobre

Defeitos de fabricação que comprometam a estrutura ou o desempenho da raquete.

As condições podem variar conforme a marca, por isso recomendamos verificar as políticas específicas de cada fabricante.

❌ O que não é coberto

• Danos por uso inadequado
• Desgaste natural (grip, overgrip, pintura e acabamento)
• Impactos, quedas ou batidas
• Exposição a calor excessivo ou condições extremas
• Modificações não autorizadas

📩 Como acionar a garantia

Se identificar um possível defeito, entre em contato com nosso atendimento:

E-mail: contato@rakkas.com.br
WhatsApp: (47) 3170-1838

Envie:

1. Número do pedido ou nota fiscal
2. Fotos completas da raquete (faces, laterais e topo)
3. Foto do número de série
4. Fotos detalhadas do defeito
5. Breve descrição do ocorrido

📸 Dicas importantes para as fotos

Para agilizar a análise da garantia, siga estas orientações:

• Tire as fotos em um local bem iluminado
• Limpe a lente da câmera antes de fotografar
• Evite fotos tremidas ou desfocadas
• Remova o protetor de frame antes das fotos
• Quanto mais detalhe, melhor para a análise

Essas orientações ajudam a acelerar o processo e evitar retrabalho na análise.

⚠️ Condições importantes

• A raquete deve estar com o cushion grip original
• Não pode ter sofrido modificações não autorizadas

Produtos fora dessas condições podem ter a garantia recusada pelo fabricante.

🔍 Processo de análise

Nossa equipe faz uma análise inicial e, se necessário, encaminha o produto para avaliação técnica do fabricante.

Em caso de aprovação, o produto poderá ser substituído ou reparado, conforme disponibilidade.

🤝 Conte com a Rakkas

Nosso objetivo é resolver qualquer situação da forma mais rápida e justa possível, garantindo uma boa experiência para você.