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Trocas, Devoluções e Reembolso
Se precisar trocar ou devolver um produto, pode contar com a Rakkas. Nosso processo é simples, transparente e pensado para resolver rápido.
↩️ Prazo para devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
✔️ Condições para devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
- Estar dentro do prazo de 7 dias corridos
- Não apresentar sinais de uso
- Estar com o plástico protetor original do cabo
- Não ter passado por modificações (protetor, overgrip, tratamento, etc.)
- Estar com todos os acessórios e embalagem original
📦 Como funciona o envio
O frete da troca ou devolução é por nossa conta.
Você receberá um código de postagem para envio gratuito em qualquer agência dos Correios.
Antes de enviar:
- Embale o produto com cuidado, da mesma forma que recebeu
- Inclua a nota fiscal
- Utilize o código de postagem informado pela equipe
Após a postagem, pedimos que envie o comprovante para acompanharmos o processo.
🔍 Análise do produto
Assim que o produto chegar, nossa equipe fará a análise.
Produtos que apresentarem:
- Sinais de uso
- Avarias por mau uso
- Falta de acessórios
- Embalagem inadequada
não estarão elegíveis para troca ou devolução.
🔁 Troca ou reembolso
Após a aprovação:
- Você poderá receber um novo produto (troca)
- Ou solicitar o reembolso do valor pago
💰 Reembolso
O reembolso será realizado em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
- Cartão: estorno pela operadora
- PIX: devolução via PIX (mesmo CPF do pedido)
O valor devolvido inclui o produto e o frete pago.
🤝 Precisa de ajuda?
Nosso time está pronto para te ajudar em todo o processo.
E-mail: contato@rakkas.com.br
WhatsApp: (47) 3170-1838
Rakkas
Processo simples, atendimento de verdade e responsabilidade em cada etapa.
